随着人们生活质量的提高，在医疗保健方面，人们的意识相较于之前不断加强，同时患者对于医院护理的要求也在逐渐增强。消化内科的传统护理模式，在临床中逐渐无法让患者满意，容易引发医患矛盾等一系列问题^[1]。人文关怀护理干预，在护理中不仅对患者进行全方位的护理，同时还可以有效提高护理人员的工作能力，很大程度上降低了医患纠纷风险，提高了患者满意度，因此，在消化内科的护理工作中具有非常重要的实际应用价值^[2]。本次研究，选取我院2025年9月—2026年1月的消化内科患者90例，对其采用人文关怀护理干预，最终取得满意结果，以下是具体报道。

1资料与方法

1.1一般资料

抽取90例2025年9月—2026年1月的消化内科患者作为此次的研究对象，采用抽签方式将患者多半分为两组，对照组（45例）采用常规护理方式，男20例，女25例，年龄43-80岁，平均年龄（65.26±10.03）岁；观察组（45例）采用人文关怀护理方式，男22例，女23例，年龄45-78岁，平均年龄（62.31±9.26）岁。两组患者在性别和年龄上均无明显差异，（P>0.05）两组患者一般数据可比较。

纳入标准：（1）患者符合精神内科疾病标准；（2）患者认知清醒，无精神层面障碍；（3）患者同意作为此次研究目标。

排除标准：（1）患者患有严重的其他疾病；（2）患者临床资料不完整；（3）患者配合度较差。

1.2方法

1.2.1对照组45例采用常规的护理方式干预，对患者的病情情况、术后的不良反应、基本的生活护理以及病房环境等都以医院规定的护理操作严格执行。

1.2.2观察组45例消化内科患者采用人文关怀护理模式干预，以下是具体操作方法：

①病房环境护理。在护理过程中，护理人员要注意患者的病房环境，对于患者来说，长期都在病房里，良好的病房环境可以很大程度上提高患者的治疗效果，因此，每天保证患者居住在安静、干净、舒适的环境是护理过程中不可缺少的部分。与此同时，护理人员还应该为患者提供一定的安全便携的设施，方便患者活动，满足患者生活需求。

②患者心理护理。由于消化内科患者一般住院周期较长，容易出现焦虑不安的情绪，因此护理人员在护理中需要了解患者的心理情绪，通过观察、沟通等方式缓解患者心神不安，同时可以通过分享康复的案例来增加患者康复希望，帮助患者更好地康复。

③与患者沟通。护理人员需要做到和患者频繁沟通，在沟通过程中注意人文关怀，沟通时保持耐心，用温柔的语气和患者说话，给患者一个良好的沟通氛围，这样不仅可以有效地缓解医患关系、减少医患之间的纠纷，同时还可以在聊天中掌握患者的需求，以方便更好地为患者提供后期护理。

④提高护理礼仪。通过对参与护理的人员进行培训，一方面，提高护理人员工作质量，另一方面也可以有效增强护理人员的人文素养，保证在护理中可以做到规范、耐心，与患者保持良好的相处模式。

⑤弹性排班。护理小组应该制定合理的排班时间，对患者加强巡视次数，在排班时需要注意患者需求，针对不同患者进行合理、个性的排班，从而有效地对患者提供护理，提高患者的护理满意度。

1.3观察指标

本次研究，消化内科患者护理满意度评分采用本院自制的护理满意程度测评表，评分使用百分制，主要分为三个等级，满意、基本满意、不满意。总满意度=满意率+基本满意率。

1.4统计学分析

本次使用SPSS28.0软件进行数据分析，消化内科患者对护理的满意度（n，%）表示计数资料，进行c2检验，P＜0.05结果差异显著。

2结果

相比对照组，观察组的患者对护理满意度较高P＜0.05。见表1.

表1患者护理满意程度比较[n（%）]

3讨论

消化疾病随着人们饮食的改变也在逐年增加，此类疾病病情复杂且发展较快，由于消化系统疾病会反复地发作，因此消化内科患者需长期住院治疗^[3]。为患者会提供人文关怀的护理模式可以通过全方位的护理，从而有效地满足患者的护理需求，提高患者治疗的配合度^[4]。

根据本次研究对比，观察组的消化内科患者对护理的满意度明显高于对照组，P＜0.05。人文关怀护理干预全面的考虑了患者的护理需求，通过不断地优化护理方案，为患者提供了病房环境、心理方面、沟通、礼仪以及排班五个维度的护理，很好地考虑了患者的护理需求，最终有效地提高了患的者护理满意度，为患者快速康复提供了支持。

总而言之，对消化内科患者实施人文关怀护理干预可以有效地改善患者态度，减缓医患之间的矛盾，提高患者的护理满意度，是这类患者有效的护理方式，因此在临床中值得被推广应用。

参考文献

[1]马荣荣.人文关怀在消化内科优质护理服务中的应用探讨[J].智慧健康,2024,10(10):138-140.

[2]苗卉.人文关怀病房建设对消化内科患者依从性、护理风险事件发生率和满意度的影响[J].福建医药杂志,2024,46(01):164-167.

[3]肖金华,柳小敏,徐倩.临床护理路径联合人文关怀护理模式对结肠息肉切除术患者的影响[J].基层医学论坛,2023,27(33):87-89.

[4]翁一洁,叶石才,喻才元,胡紫航,李恒,陈宗浩,江丹贤.人文关怀教育在消化内科专业硕士研究生内镜教学中的应用[J].中国继续医学教育,2024,16(08):185-189.