引言：疗养科承担着保健和康复重要任务，是医疗机构重要组成部分之一。随着医疗需求不断持续向高质量发展，常规护理管理模式已不能满足当下需求。规范化护理管理的开展，是科学护理管理水平提高重要标志之一。规范化护理管理是以规范为重点，科学规划、组织、协调、监督护理管理工作^[1-2]。在常规护理管理模式基础上，需要着重于开展规范化护理服务，以提高整体护理质量。本文对疗养人员应用规范化护理管理，详细报告如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

抽取自2022年12月到2023年5月期间86例在我院疗养人员，对照组（2022年12月-2023年2月）43例中男、女分别为21例、22例，年龄50-79岁，平均（64.3±2.58）岁；观察组（2023年3月-2023年5月）43例中男、女分别为23例、20例，年龄50-78岁，平均（62.6±4.17）岁。选取同时间段10名护理人员，均为女性，年龄24-45岁，平均（35.2±1.14）岁，两组一般资料对比（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：未实施规范化护理管理，采取常规护理管理，评估疗养人员健康状态，告知增强自我保健措施等。

观察组：采取常规加规范化护理管理办法，具体：（1）制定规范化护理标准。依据护理工作、语言行为等规范标准，继而完善有关工作指南等指导标准。把控护理工作中细节，强化优质服务意识，提倡从身边小事做起，讲无私奉献。入院后，及时做到“三关心”（即关心入院后的诊疗效果，关心疗养期间的心理变化，关心日常生活有无困难），构建良好护患关系，全方面执行优质护理工作。（2）规范化培训护理人员：为护理人员提供学习机会，制定年度业务学习计划，以老年人常见病护理、疗养康复护理、急救护理为主要内容，采用专题讲座形式，对护理人员进行业务培训。（3）规范化护理质量管理：制定护理质量评估标准，通过查房、交谈等方式，实时监督护理质量。一旦发现问题，及时予以处理。

1.3 观察指标

1.3.1护理质量：根据本中心自制护理质量量表，包括7个维度，每项100分满分，分值越高代表护理质量越好。

1.3.2护理满意度：根据本中心自制满意度量表，分数在＞85分为非常满意，分数60分-85分为比较满意，分数＜60分为不满意。总满意度=非常满意+比较满意。

1.4 统计学处理

采用（±s）对数值变量展示，通过t进行检验，使用[n(%)]对计数资料展示，通过X²检验；P＜0.05，代表具有统计学意义，软件工具：SPSS26.0。

2 结果

2.1分析护理质量

观察组各项护理质量评分更高，差异明显（P＜0.05），见下表1。

表1两组护理质量比较（±s）

2.5分析护理满意度

观察组护理满意度更高，差异显著（P＜0.05），见下表2。

表2 分析护理满意度[n(%)]

3 讨论

规范化护理管理是在常规护理管理基础上，按照有关规定，修订、补充、完善护理质量检验标准，更好约束和指导规范化护理管理模式的实施，促进经验管理模式向科学管理模式的转变，有效把握护理质量管理中的细节，及时遏制以及解决问题^[3-4]。在规范化护理管理中，需要加强制度执行、监督，多层次、全面性开展质量控制管理，确保每个环节质量达标，护理人员之间加强团队协作，逐步改进，确保护理质量。从上述研究数据表格中可以看出，观察组护理质量评分高于对照组，差异显著（P＜0.05）。观察组护理满意度高于对照组，差异显著（P＜0.05）。表明实施规范化护理管理之后，有助于改善护理质量，提高护理满意度。在疗养护理工作中，要求疗养护理人员不仅要具备专业知识和技能，还要具备与疗养医学、营养学、心理学等有关知识储备^[5]。随着护理管理模式的转变，护理人员服务心态已不再停留在简单护理管理工作中，要以疗养人员为中心，建立和谐护患关系。护理人员借助自身丰富专业知识以及护理经验，对于疗养人员提出的问题，耐心予以解答，满足其各项需求。

综上所述，对疗养人员应用规范化护理管理，护理效果显著，能够有效改善护理质量，提高护理满意度，具有较大临床应用价值。

参考文献：

[1]张伟. 规范化护理管理模式在疗养护理中的实践效果探讨[J]. 中国卫生产业,2022,19(9):120-123,139.

[2]赵艳. 疗养院护理质量管理实践[J]. 中国疗养医学,2013(4):327-328.

[3]张晓斐. 规范化护理管理在疗养护理中的应用分析[J]. 健康大视野,2023(2):228-230,233.

[4]赵静,张钊. “3H”规范化护理服务模式在疗养科室中的应用效果[J]. 解放军护理杂志,2014(24):65-67.

[5]王影. 军队疗养院文职护理人员规范化管理做法与体会[J]. 中国疗养医学,2013(11):1041-1042,1043.